Na Compinê, queremos que sua experiência seja leve, segura e feliz do começo ao fim. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nosso site, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso
Com etiquetas afixadas
Em perfeito estado
Acompanhado da nota fiscal
A troca pode ser feita por:
Outro tamanho do mesmo produto (sujeito à disponibilidade)
Outro produto do site
Crédito para utilização na loja
Você pode escolher a forma mais prática:
Envie um e-mail para:
📩 [email protected]
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nosso time entrará em contato com você o mais rápido possível com as orientações.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso
Estejam sem etiqueta
Tenham sido enviados fora do prazo informado
Produtos da categoria promoção/liquidação, quando indicado na descrição (exceto em caso de defeito)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Crédito na loja
Reembolso do valor pago
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
Se tiver qualquer dúvida, nosso atendimento está à disposição para te ajudar.
